Perusahaan layanan teknologi global NTT Data resmi memperkenalkan inovasi NTT Data Software Defined Infrastructure (SDI) Services Agent di Jakarta pada Rabu (13/5/2026). Layanan berbasis percakapan ini dirancang untuk mengelola infrastruktur TI kompleks yang melibatkan berbagai vendor secara terintegrasi.
Kehadiran agen SDI bertujuan mengatasi tantangan pengelolaan aset infrastruktur yang tersebar di berbagai ekosistem vendor berbeda di tengah masifnya adopsi AI. Sebagaimana dilansir dari Medcom, sistem ini bertindak sebagai orkestrator yang menganalisis lingkungan jaringan, pusat data hybrid, hingga keamanan siber secara real-time.
Sistem baru ini menawarkan visibilitas langsung dan kecerdasan prediktif guna mempercepat penyelesaian kendala teknis serta meningkatkan nilai bisnis perusahaan. Pengguna dapat berinteraksi dengan infrastruktur melalui perintah bahasa alami atau natural language prompts untuk memperoleh wawasan yang relevan.
Vice President IDC, Chris Barnard, menilai pendekatan yang mengutamakan kecerdasan buatan ini memberikan keunggulan strategis bagi para pemimpin infrastruktur. Menurutnya, layanan infrastruktur tradisional saat ini mulai tertinggal dalam memenuhi tuntutan bisnis yang berbasis AI.
Berbeda dengan asisten AI dari produsen peralatan asli (OEM) yang terbatas pada satu ekosistem, Agen SDI NTT Data mampu beroperasi lintas platform. Inovasi ini juga menyertakan fitur pemantauan keberlanjutan untuk membantu organisasi mengoptimalkan dampak lingkungan dari penggunaan aset infrastruktur mereka.
"Layanan ini memungkinkan perusahaan melampaui sekadar operasional rutin," kata Dilip Kumar, Global Head Infrastructure Solutions di NTT Data, Inc. Ia menjelaskan bahwa sistem akan menganalisis data telemetri dan konteks historis untuk mengambil tindakan yang aman dengan tetap menjaga kontrol penuh di tangan manusia.
Peluncuran ini menandai pergeseran model pemeliharaan TI tradisional menuju fokus pada hasil bisnis yang nyata di era kecerdasan buatan. Agen SDI kini tersedia sebagai solusi bagi perusahaan yang ingin memodernisasi operasional infrastruktur digital mereka dalam skala besar.
