Studi terbaru Boston Consulting Group (BCG) menunjukkan bahwa pekerja yang sering berinteraksi dan mengawasi teknologi kecerdasan buatan (AI) dapat mengalami jenis kelelahan dan stres baru. Padahal, kehadiran AI diharapkan mampu meringankan beban kerja dan memungkinkan individu menyelesaikan tugas lebih cepat.
Fenomena ini, yang disebut peneliti sebagai 'AI brain fry', didefinisikan sebagai kondisi kelelahan mental akibat penggunaan atau pengawasan alat AI secara berlebihan, melampaui kapasitas kognitif seseorang. Pekerja yang bertanggung jawab mengawasi beberapa agen AI sekaligus dilaporkan merasakan sensasi 'buzzing', di mana mereka sulit berkonsentrasi dan merasa lelah.
Laporan BCG, seperti dikutip dari CNN pada Rabu (1/4/2026), menyoroti bahwa tekanan mental terkait AI ini berbanding terbalik dengan janji teknologi untuk menyediakan lebih banyak waktu fokus pada pekerjaan bermakna. "Tekanan mental yang terkait dengan AI ini memiliki dampak yang signifikan dalam bentuk peningkatan kesalahan karyawan, kelelahan pengambilan keputusan, dan niat untuk berhenti," tulis Boston Consulting Group.
Berbeda dengan chatbot AI yang hanya memberikan respons, agen AI dirancang untuk menjalankan tugas-tugas spesifik. Meskipun sebagian pekerjaan dapat didelegasikan, sistem ini tetap memerlukan pengawasan ketat dari manusia.
Kondisi 'brain fry' ini kini menjadi perhatian utama di kalangan pengembang perangkat lunak, terutama karena kemampuan agen AI dalam menulis kode komputer semakin canggih. Namun, kode yang dihasilkan AI memerlukan pemeriksaan yang lebih teliti untuk mencegah potensi kerusakan sistem jika terjadi kesalahan.
Seorang manajer engineering senior menceritakan pengalamannya kepada peneliti, "Rasanya seperti saya sedang membuka belasan tab di kepala saya, semuanya merebut perhatian." Ia menambahkan, "Saya mendapati diri saya membaca hal yang sama berulang kali, lebih sering ragu-ragu daripada biasanya, dan menjadi tidak sabar. Cara berpikir saya tidak rusak, hanya berisik-seperti gangguan statis mental."
Kendati demikian, penelitian BCG dan organisasi lain tidak menganggap 'brain fry' sebagai bukti bahwa AI secara langsung menyebabkan kelelahan kerja. Studi yang melibatkan 1.488 profesional di Amerika Serikat justru menemukan adanya penurunan tingkat kelelahan ketika AI mengambil alih tugas-tugas yang repetitif.
Berdasarkan temuan ini, BCG merekomendasikan agar perusahaan menetapkan batasan yang jelas terkait penggunaan dan pengawasan AI oleh karyawan. Hal ini penting untuk menjaga keseimbangan antara manfaat AI dan potensi dampaknya terhadap kesehatan mental pekerja.
