Pertamina Patra Niaga telah melakukan pembaruan signifikan pada 1.802 Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) di berbagai wilayah Indonesia. Program yang disebut "Retail Make Over" ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kenyamanan bagi masyarakat. Perbaikan mencakup aspek fisik SPBU, fasilitas pendukung, hingga sistem pembayaran.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyatakan bahwa inisiatif ini merupakan wujud nyata komitmen perusahaan. Program tersebut bertujuan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima, seperti dilansir dari Detik Finance.
Pembaruan SPBU ini mencakup beberapa area krusial. Desain fisik SPBU dibuat lebih modern dan tertata rapi, termasuk penataan ulang area pengisian bahan bakar. Selain itu, fasilitas pendukung juga menjadi fokus utama, seperti ruang tunggu yang lebih nyaman, peningkatan pencahayaan, dan kebersihan toilet yang kerap menjadi sorotan.
Tidak hanya dari segi infrastruktur, standar pelayanan operator SPBU juga ditingkatkan. Hal ini sejalan dengan upaya perusahaan untuk menghadirkan interaksi yang lebih ramah dan profesional kepada pelanggan. Sistem pembayaran digital juga didorong untuk memberikan kemudahan dan efisiensi dalam bertransaksi.
Sebaran Revitalisasi di Berbagai Wilayah
Sebanyak 1.802 SPBU yang telah direvitalisasi tersebar di berbagai region operasional Pertamina Patra Niaga. Jumlah SPBU yang telah diperbaiki di tiap wilayah bervariasi.
Di Sumatera Bagian Utara, tercatat 211 SPBU telah menjalani pembaruan. Kemudian, 194 SPBU di Sumatera Bagian Selatan juga mendapatkan perbaikan.
Wilayah Jawa mendominasi dengan 558 SPBU di Jawa Bagian Barat, 208 SPBU di Jawa Bagian Tengah, serta 295 SPBU yang meliputi Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara. Sementara itu, di Kalimantan ada 118 SPBU, Sulawesi 165 SPBU, dan Papua-Maluku 53 SPBU yang telah dibenahi.
Roberth MV Dumatubun menegaskan bahwa transformasi ini merupakan upaya Pertamina Patra Niaga dalam menyediakan layanan energi yang tidak hanya handal, tetapi juga nyaman bagi masyarakat. Program ini akan terus dilanjutkan secara bertahap di berbagai daerah untuk memperkuat kepercayaan publik dan mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang lebih baik.
