Fasilitas komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia kini diperkuat oleh Telkom Group selama musim Haji 2026 (1447 H) di Arab Saudi. Dilansir dari Detik iNET pada Jumat (22/5/2026), langkah tersebut dilakukan melalui optimalisasi roaming internasional serta penambahan posko fisik.
Peningkatan infrastruktur jaringan ini dihadirkan demi mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah. Guna melancarkan operasional tersebut, pihak Telkom Group telah menjalin kerja sama resmi dengan tiga operator telekomunikasi lokal Arab Saudi, yaitu STC, Mobily, dan Zain.
Pengguna jaringan roaming dari emiten telekomunikasi plat merah ini dilaporkan melonjak sekitar 4,5 persen secara tahunan hingga mencapai lebih dari 110 ribu jemaah. Penguatan kapasitas layanan dikonsentrasikan pada titik-titik krusial yang menjadi pusat aktivitas ibadah di Tanah Suci.
"Kami memastikan kelancaran komunikasi jemaah haji melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal agar pelanggan tetap dapat terhubung dengan nyaman selama menjalankan ibadah," ujar Ahmad Reza, SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom.
Sebagai bentuk dukungan teknis langsung di lapangan, Telkomsel menyiagakan empat Posko Haji fisik yang tersebar di wilayah Makkah dan Madinah. Posko ini berfungsi menangani masalah kartu, aktivasi jaringan, hingga pengaturan roaming bagi para pelanggan.
"Kami memahami bahwa dalam situasi di lapangan, jemaah memerlukan penanganan langsung yang responsif, khususnya jemaah lansia yang memerlukan bantuan tatap muka," kata Abdullah Fahmi, Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel.
Titik layanan fisik tersebut berada di GraPARI Makkah kawasan Abraj Al Bait dan Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz Makkah. Dua lokasi lain berada di Madinah, tepatnya di Hotel Karam Al Khair serta Hotel Karam Al Madina.
Inovasi teknis tahun ini juga mencakup implementasi teknologi Voice over LTE (VoLTE) untuk komunikasi suara yang diklaim lebih jernih. Paket ini menyediakan Call Center Roaming 24 jam di nomor +628110000333, asisten virtual Veronika, serta kuota transit negara perlintasan dan domestik.
Fitur penunjang ibadah turut disisipkan melalui menu Haji Corner pada aplikasi MyTelkomsel yang memuat doa, panduan haji, dan penunjuk kiblat. Ditambah lagi, program loyalitas berupa voucher kuliner gratis di Damba Resto area foodcourt The Royal Clock Tower Makkah disediakan bagi pelanggan paket RoaMAX Haji tertentu melalui SMS dari 777.
