PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali mengadakan Safari Ramadan bertepatan dengan momentum Ramadan dan Idulfitri 1447 H. Kegiatan ini merupakan bagian dari program TelkomGroup Siaga RAFI (Ramadan Idulfitri) 2026 yang bertema "Hadir Tanpa Henti, Layani Sepenuh Hati".
Program tahunan ini dilaksanakan di seluruh wilayah Telkom Regional. Agenda utamanya meliputi memastikan infrastruktur siap dan kualitas layanan TelkomGroup terjaga selama Ramadan hingga Idulfitri, serta penyaluran bantuan sosial.
Direktur Utama Telkom, Dian Siswarini, menyampaikan apresiasi atas dedikasi seluruh personel satgas dan posko Siaga RAFI TelkomGroup. Mereka siap mengawal operasional layanan selama Ramadan hingga Idulfitri, memastikan konektivitas tetap terjaga bagi masyarakat.
Dian menambahkan, momentum Ramadan dan Idulfitri selalu diikuti peningkatan kebutuhan komunikasi dan layanan digital. Untuk itu, seluruh insan TelkomGroup berkomitmen menghadirkan layanan terbaik agar pelanggan dapat menikmati pengalaman telekomunikasi yang prima dan berkualitas.
Kunjungan kerja Direksi TelkomGroup Siaga RAFI 2026 dilakukan ke wilayah Telkom Regional III, Semarang pada Rabu (4/3). Dian didampingi oleh EVP Telkom Regional III, Rachmad Dwi Hartanto, SVP Group Sustainability & Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, serta jajaran senior leaders Telkom.
Dalam kunjungan tersebut, Dian mengunjungi GraPARI Pahlawan Semarang untuk memantau aktivitas pelayanan dan berinteraksi dengan pelanggan. Tujuannya adalah memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
Dian juga meninjau fasilitas layanan digital di GraPARI, termasuk smart greeter, sistem registrasi prepaid berbasis face recognition, dan device corner.
Peninjauan Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026 dilakukan di Integrated Operation Center (IOC) Semarang. Tujuannya memastikan kesiapan infrastruktur jaringan dan layanan selama periode Ramadan hingga Idulfitri.
Posko RAFI berfungsi sebagai pusat monitoring operasional jaringan TelkomGroup. Tujuannya adalah menjaga kualitas layanan telekomunikasi digital bagi masyarakat.
TelkomGroup melakukan berbagai langkah antisipatif untuk memastikan operasional jaringan tetap andal dan berkualitas selama Ramadan dan Idulfitri. Trafik layanan digital diperkirakan meningkat sekitar 9,2% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Upaya yang dilakukan meliputi penguatan kapasitas infrastruktur, optimalisasi sistem monitoring dan IT tools, serta pembentukan satuan tugas khusus. Satgas ini akan melakukan pemantauan intensif selama periode RAFI agar koordinasi operasional terfokus, responsif, dan terintegrasi.
Sebanyak 13.700 personel posko dan teknisi bertugas selama 24/7 secara bergantian selama periode pelaksanaan posko, 13 – 30 Maret 2026. TelkomGroup juga melaksanakan uji kesiapan jaringan (rehearsal test) untuk memastikan sistem dan prosedur operasional berjalan selaras.
TelkomGroup akan menggelar kick-off Posko Siaga RAFI pada Jumat (6/3) mendatang. Hal ini merupakan komitmen dalam mengawal ketersediaan konektivitas, pengamanan siber, serta memastikan operational & service excellence bagi pelanggan B2B, B2C, dan masyarakat hingga lebaran.
Dalam Safari Ramadan, Dian bertatap muka dengan karyawan TelkomGroup di Kantor Telkom Regional III, Semarang, menyampaikan transformation update terkait strategi transformasi TLKM 30.
Kegiatan ini menjadi momentum bagi manajemen untuk memperkuat penyelarasan strategi dan eksekusi transformasi. Selain itu, manajemen juga mendengarkan aspirasi dan pandangan dari karyawan.
Telkom juga menyalurkan bantuan melalui program Telkom Berbagi. Dukungan perangkat dan konektivitas internet diberikan bagi 50 madrasah, sekolah, dan pesantren. Santunan juga diberikan bagi 1.000 anak yatim, 1.000 masyarakat duafa dan penyandang disabilitas dengan total nilai Rp2 miliar.
"Ramadan selalu menjadi momen yang penuh makna untuk mempererat kebersamaan dan kepedulian. Semoga berbagai inisiatif yang dihadirkan TelkomGroup dalam rangkaian Safari Ramadan ini dapat membawa manfaat bagi masyarakat, serta turut menghadirkan ketenangan dan kebahagiaan bagi keluarga-keluarga Indonesia dalam menyambut hari kemenangan," kata Dian.
