Unit bisnis Telkomsel Enterprise menyelenggarakan diskusi kelompok terarah (FGD) di Jakarta pada Kamis (14/5/2026) guna merumuskan strategi pertumbuhan berkelanjutan bagi industri ritel, Consumer Product Goods (CPG), dan e-commerce di tengah tantangan transformasi digital nasional.
Pertemuan tersebut menyoroti lonjakan performa penjualan ritel nasional yang tercatat tumbuh 6,5 persen secara tahunan pada Februari 2026 berdasarkan data yang dipaparkan dalam forum. Dilansir dari Medcom, angka pertumbuhan tersebut merupakan laju tercepat sejak Maret 2024 setelah sebelumnya berada di level 5,7 persen.
VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel, Mia Melinda, menjelaskan bahwa meski pertumbuhan industri memberikan peluang besar, kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan juga meningkat. Penegasan ini muncul sebagai respons atas kuatnya konsumsi rumah tangga selama periode perayaan yang menuntut efisiensi bisnis.
"Pertumbuhan ritel yang semakin positif menunjukkan besarnya peluang, namun juga menuntut kesiapan pelaku usaha dalam menghadapi kompleksitas operasional dan ekspektasi pelanggan yang terus berkembang," ujar Mia Melinda, VP Corporate Innovation, Sustainability, and Marketing Telkomsel.
Untuk mengatasi kendala operasional seperti kebocoran margin dan inefisiensi logistik, Telkomsel menawarkan rangkaian solusi teknologi mencakup IoT Fleet Management, Video Analytics, hingga Managed Connectivity SD-WAN. Infrastruktur ini dirancang agar pelaku usaha dapat memantau aktivitas distribusi secara real-time.
Selain masalah operasional, integrasi data menjadi poin krusial karena banyak perusahaan masih memiliki data yang terfragmentasi. Pemanfaatan solusi SiteSense dan MSIGHT diperkenalkan untuk menyatukan insight konsumen guna membantu pengambilan keputusan terkait lokasi toko dan optimasi kampanye pemasaran secara aman.
Telkomsel Enterprise juga memperkenalkan penggunaan Rich Business Messaging (RCS) dan periklanan digital berbasis segmentasi data untuk menciptakan interaksi yang lebih personal dengan konsumen. Langkah ini dinilai penting bagi sektor e-commerce yang sering menghadapi lonjakan trafik saat periode kampanye belanja besar.
