CEO Apple Tim Cook mengakui kegagalan peluncuran Apple Maps pada tahun 2012 sebagai kesalahan terbesar selama hampir 15 tahun masa kepemimpinannya dalam pertemuan internal perusahaan yang digelar baru-baru ini.
Pengakuan tersebut muncul di tengah persiapan transisi kepemimpinan Apple, di mana Cook dijadwalkan turun dari kursi CEO pada 1 September 2026 mendatang. Posisi strategis tersebut nantinya akan diserahkan kepada John Ternus yang saat ini menjabat Senior Vice President Hardware Engineering.
Sebagaimana dilansir dari Detik iNET, Cook mengungkapkan bahwa saat itu perusahaan terlalu percaya diri dengan hasil pengujian internal. Padahal, aplikasi peta tersebut dirilis dalam kondisi belum siap dan tidak seakurat kompetitor.
"Produknya belum siap, dan kami mengira sudah cukup baik karena pengujiannya lebih banyak dilakukan secara lokal," kata Tim Cook, CEO Apple dalam penjelasannya kepada para karyawan.
Insiden Apple Maps pada 2012 sempat memicu gelombang kritik global karena navigasi yang keliru dan tampilan visual yang cacat. Hal ini memaksa Cook mengeluarkan permintaan maaf terbuka dan menyarankan pengguna memakai aplikasi kompetitor di App Store.
Kegagalan tersebut juga berdampak pada struktur organisasi perusahaan dengan hengkangnya Scott Forstall, eksekutif senior yang memimpin pengembangan iOS kala itu. Cook menilai momen ini sebagai pelajaran berharga mengenai kejujuran kepada pengguna.
Selain masalah navigasi, Cook menyinggung proyek ambisius lain yang tidak terealisasi seperti pengisi daya nirkabel AirPower dan kendaraan listrik Apple Car. Apple Car sendiri resmi dihentikan pengembangannya pada tahun 2024 setelah dikerjakan selama satu dekade.
Berbeda dengan kegagalan tersebut, Cook menyebut Apple Watch sebagai pencapaian yang paling ia banggakan. Perangkat tersebut dinilai memberikan dampak kemanusiaan melalui fitur kesehatan seperti deteksi jatuh dan pemantauan jantung.
John Ternus sebagai penerus Cook diharapkan mampu membawa inovasi baru bagi Apple. Salah satu tantangan utama bagi kepemimpinan baru adalah memperkuat posisi perusahaan di sektor kecerdasan buatan (AI) generatif.
