Allo Bank menerima penghargaan Omnichannel Impact Award dalam ajang 8×8 Indonesia Appreciation Event 2025 pada Senin (13/4/2026) atas keberhasilan perusahaan mengintegrasikan platform komunikasi digital berskala besar. Apresiasi ini diberikan menyusul pencapaian bank dalam menyediakan layanan perbankan seluler yang aman bagi jutaan penggunanya.
Sebagaimana dilansir dari Detik Finance, bank digital yang berpusat di Jakarta ini telah menjalin kemitraan strategis dengan penyedia layanan komunikasi 8×8 sejak tahun 2022. Kolaborasi tersebut difokuskan pada penguatan autentikasi nasabah dan interaksi langsung melalui medium SMS serta WhatsApp.
Hingga saat ini, Allo Bank tercatat telah melayani 14 juta nasabah dengan dukungan sistem keamanan yang mampu meminimalisir risiko penipuan. Pemanfaatan teknologi ini mencakup pengiriman One-Time Password (OTP) guna mencegah ancaman kejahatan siber seperti phishing dan SIM-swap.
Data operasional menunjukkan bahwa Allo Bank telah mengirimkan lebih dari 17 juta pesan SMS melalui platform tersebut sepanjang tahun 2025. Layanan komunikasi ini juga telah berekspansi secara internasional untuk menjangkau nasabah di lebih dari 20 negara, termasuk Singapura, Jepang, dan Australia.
Selain fungsi keamanan, teknologi otomasi juga diterapkan untuk mengirimkan notifikasi serta pengingat pembayaran secara efisien. Keberhasilan ini diukur melalui reliabilitas sistem autentikasi serta tingkat kecepatan penyelesaian kendala yang dialami oleh para pengguna.
"Melalui solusi CPaaS dari 8×8, kami telah memperkuat perlindungan bagi pengguna sekaligus meningkatkan kecepatan serta kualitas layanan dukungan pelanggan kami," kata Sajal Bhatnagar, Digital Director Allo Bank.
Sajal Bhatnagar juga menekankan bahwa aspek keamanan dan pengalaman pengguna merupakan faktor mutlak dalam industri perbankan digital saat ini. Infrastruktur komunikasi yang solid dinilai menjadi elemen kunci untuk membangun kepercayaan nasabah di kawasan Asia Tenggara.
