Sebanyak 18 institusi perbankan asal Indonesia berhasil masuk dalam jajaran bank terbaik dunia tahun 2026 versi majalah Forbes yang dirilis pada Senin (11/5/2026). Daftar global tersebut mencakup total 410 bank dari 34 negara yang dinilai berdasarkan tingkat kepuasan dan loyalitas nasabah.
Penyusunan peringkat ini merupakan hasil kolaborasi antara Forbes dengan lembaga riset Statista melalui survei terhadap lebih dari 54.000 responden di seluruh dunia. Pengumpulan data dilakukan dalam rentang waktu Oktober 2025 hingga November 2025 menggunakan 17 bahasa berbeda, sebagaimana dilansir dari Detik Finance.
Para responden diminta mengevaluasi pengalaman mereka terhadap rekening giro atau tabungan yang digunakan dalam tiga tahun terakhir. Penilaian mencakup tingkat kepuasan umum serta seberapa besar kemungkinan nasabah merekomendasikan bank tersebut kepada orang lain di lingkungan mereka.
Terdapat lima indikator utama yang menjadi dasar evaluasi, yaitu tingkat kepercayaan terhadap stabilitas keuangan, transparansi biaya dan suku bunga, serta kualitas layanan pelanggan. Selain itu, pemanfaatan fitur digital serta mutu nasihat keuangan juga menjadi poin krusial dalam pembobotan nilai akhir.
Daftar bank asal Indonesia yang terpilih menunjukkan keberagaman profil institusi perbankan nasional. Kelompok tersebut terdiri dari bank swasta nasional, Badan Usaha Milik Negara (BUMN), hingga Bank Pembangunan Daerah (BPD) yang memiliki nilai akumulatif tertinggi di tingkat domestik.
Dalam laporannya, Forbes menjelaskan bahwa responden juga diminta mengurutkan kelima aspek evaluasi sesuai tingkat kepentingan personal masing-masing. Setiap kategori kemudian diberikan bobot penilaian yang relevan untuk menghasilkan nilai akhir yang menentukan posisi bank dalam daftar tersebut.
