PT SMAS Mobility Indonesia melakukan transformasi digital dengan mengimplementasikan Agentforce Sales dari Salesforce. Langkah ini bertujuan memperkuat operasional penjualan, meningkatkan pengelolaan armada, serta mempercepat pertumbuhan bisnis berkelanjutan.
Sebelumnya, SMAS Mobility Indonesia masih mengandalkan spreadsheet manual. Kini, seluruh pipeline penjualan dipantau secara real-time melalui satu tampilan terpadu. Hal ini memberikan tim penjualan insight berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih cepat dan produktivitas yang signifikan.
Agentforce Sales memberikan SMAS Mobility data pelanggan yang akurat, termasuk riwayat pembelian, informasi kendaraan, dan laporan layanan. Dengan demikian, redundansi akibat pembaruan spreadsheet manual dapat dihilangkan.
Visibilitas yang lebih baik terhadap pipeline memungkinkan pimpinan tim penjualan memprioritaskan peluang, memantau tingkat konversi, dan memastikan potensi bisnis tidak terlewat. Agentforce Sales yang dioptimalkan untuk perangkat seluler memberikan akses real-time ke informasi pelanggan terbaru di mana pun mereka berada.
Transformasi ini mengurangi waktu administrasi dan memungkinkan tim penjualan fokus pada interaksi pelanggan. Agentforce Sales juga menyediakan visibilitas real-time terhadap perpanjangan kontrak dan peluang bisnis baru, membantu perwakilan penjualan meningkatkan tindak lanjut, serta mengidentifikasi potensi upsell dan cross-sell.
Presiden Direktur SMAS Mobility Indonesia, Tetsuya Ijiri, mengatakan bahwa penguatan hubungan dengan pelanggan adalah inti dari transformasi perusahaan dari bisnis sewa tradisional menjadi perusahaan mobilitas.
"Dengan mendigitalkan operasi penjualan kami menggunakan Agentforce Sales, kini seluruh data terintegrasi dalam satu platform real-time sebagai sumber informasi tunggal," ujar Ijiri.
Ia menambahkan bahwa transformasi ini memberikan ketangkasan yang dibutuhkan perusahaan untuk tumbuh secara berkelanjutan dan berinovasi dengan percaya diri.
Didirikan pada tahun 2023, PT SMAS Mobility Indonesia adalah perusahaan patungan antara Sumitomo Mitsui Auto Service Company, Limited dan Sumitomo Corporation. Perusahaan ini berkomitmen membangun masa depan berkelanjutan melalui layanan mobilitas komprehensif, termasuk penyewaan mobil baru dan bekas, manajemen armada, solusi sewa kembali, dan program berorientasi pelanggan.
Vernon Cheo, Head of Emerging Small Medium Business di Salesforce ASEAN, menyambut baik langkah ini dan menekankan bahwa investasi strategis dalam fondasi digital terpadu yang siap AI adalah kunci untuk meningkatkan keunggulan operasional dan mendorong pertumbuhan berkelanjutan di era mobilitas baru.
