Seorang pengusaha asal Bay Area bernama Di Jin kehilangan kopernya setelah taksi otonom Waymo yang ia tumpangi melaju pergi secara mendadak di Bandara Internasional San Jose Mineta, Amerika Serikat, pada Selasa (5/5/2026).
Insiden ini terjadi saat sistem digital mobil tersebut mengunci pintu bagasi dan langsung meninggalkan lokasi sebelum Jin sempat mengambil barang bawaannya. Dilansir dari Detik iNET, kegagalan teknis ini dipicu oleh eror pada sistem antarmuka penumpang.
Masalah bermula ketika sistem komputer mobil memproses status pengantaran selesai lebih cepat daripada eksekusi perintah pembukaan bagasi secara fisik. Akibatnya, kendaraan tanpa pengemudi itu menganggap tugasnya telah usai dan segera berangkat menuju jadwal penjemputan berikutnya.
"Saya menekan tombol buka bagasi, mencoba mengambil koper saya, tetapi tidak terjadi apa-apa, dan mobil itu langsung melaju pergi," kata Di Jin kepada NBC. Kejadian tersebut menyebabkan Jin harus terbang tanpa membawa pakaian maupun catatan kerja penting yang tersimpan di dalam tas.
Pihak Waymo mengonfirmasi melalui email bahwa koper milik Jin telah diamankan di salah satu fasilitas penyimpanan mereka di hari yang sama. Namun, perusahaan menolak menanggung biaya pengiriman koper tersebut kembali kepada pemiliknya.
Sebagai bentuk kompensasi, Waymo hanya menawarkan dua voucer perjalanan gratis agar Jin dapat mengambil barangnya sendiri di depo perusahaan. Penawaran ini dinilai tidak praktis oleh korban karena lokasi fasilitas tersebut berjarak lebih dari dua jam perjalanan.
Kasus ini menyoroti kerentanan interaksi antara manusia dan mesin pada layanan transportasi otonom, terutama pada tahap akhir perjalanan. Meskipun teknologi navigasi terus berkembang, kegagalan pada fungsi dasar seperti akses bagasi terbukti dapat merugikan konsumen secara signifikan.
