Telkomsel memperkuat komitmen "Melayani Sepenuh Hati" dalam menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026. Tujuannya, agar pelanggan dapat Jalani Ramadan Sepenuh Hati dengan lebih tenang, berkesan, dan aman.
Stanislaus Susatyo, Direktur Sales Telkomsel, menyatakan bahwa fokus utama tahun ini adalah melayani pelanggan sebaik mungkin di setiap kebutuhan. Persiapan meliputi layanan pelanggan yang selalu siaga, penawaran istimewa, serta peningkatan keandalan jaringan.
Layanan pelanggan Telkomsel hadir 24/7. Penawaran spesial khusus RAFI juga disiapkan. Konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel akan menemani di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.
Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga (15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler) dari 19 Feb-31 Maret 2026. Tujuannya adalah memastikan kemudahan akses bantuan serta layanan bagi pelanggan.
Di posko ini, pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, hingga menukarkan Telkomsel POIN. Ragam titik layanan pelanggan juga tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia.
Kanal digital diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk memberikan ketenangan dalam berkomunikasi.
Penawaran Khusus Selama Ramadan
Telkomsel telah menyiapkan pilihan paket spesial untuk pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan by.U (Paket SOTR-Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).
Untuk konektivitas rumah/keluarga, Telkomsel menawarkan promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee).
Telkomsel juga mengajak pelanggan untuk berbagi kebaikan dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.
"Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi," kata Susatyo.
Informasi detail, masa berlaku, dan ketersediaan masing‑masing program mengacu pada syarat dan ketentuan layanan yang berlaku. Informasi lebih lengkap dapat diakses di www.telkomsel.com/siaga.
Ramadan Corner hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Fitur-fitur yang tersedia meliputi sedekah, jadwal ibadah, Kirim Parsel, dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.
Jaringan Optimal Hadapi Lonjakan Trafik
Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 PB atau meningkat sekitar 11,1% dibanding hari normal pada periode RAFI tahun ini. Peningkatan ini seiring dengan aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi seperti video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial.
Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di regional Jawa Tengah (Jateng) dan DIY, Jawa Barat (Jabar) dan Jawa Timur (Jatim).
Untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel telah melakukan optimasi jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori, menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7, menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS), dan melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km.
Susatyo kembali menegaskan komitmen Telkomsel dalam memastikan koneksi pelanggan dan keluarga tetap stabil, baik di rumah maupun di luar rumah. Hal ini merupakan bagian dari upaya Telkomsel melayani sepenuh hati, agar setiap pelanggan Telkomsel bisa jalani Ramadan sepenuh hati.
Pengalaman 5G Terbaik bersama Telkomsel
Performa jaringan Telkomsel yang terdepan mendukung berbagai pengalaman digital pelanggan selama Ramadan dan Idulfitri. Jaringan ini telah diakui memiliki kecepatan internet tertinggi dan kualitas yang konsisten.
Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability di Indonesia.
Jaringan Telkomsel memberikan pengalaman nyata di berbagai momen kebersamaan masyarakat selama Ramadan.
