XLSmart mengumumkan implementasi layanan registrasi kartu SIM menggunakan biometrik wajah yang didukung Kecerdasan Buatan (AI) serta percepatan adopsi eSIM. Langkah ini merupakan wujud komitmen perusahaan dalam meningkatkan standar keamanan data.
Merza Fachys, Direktur & Chief Regulatory XLSmart, menyatakan bahwa validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil memastikan identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan.
"Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, XLSmart memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab," ujar Merza.
Teknologi biometrik wajah memberikan manfaat nyata dalam hal keamanan dan efisiensi. Studi GSMA menunjukkan bahwa teknologi ini dapat menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80% dan meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) hingga 20–30%.
Sistem pengenalan wajah modern XLSmart memiliki tingkat akurasi 95–99% menurut NIST (National Institute of Standards and Technology) serta dilengkapi kemampuan liveness detection canggih untuk mendeteksi upaya pemalsuan (spoofing).
Proses registrasi yang sebelumnya memakan waktu 5–7 menit, kini dapat diselesaikan dalam waktu kurang dari 1 menit berkat otomatisasi dengan liveness detection, sehingga mempercepat proses Know Your Customer (KYC).
XLSmart menjamin keamanan data pelanggan dengan menerapkan prinsip security by design dan data minimization. Data biometrik tidak disimpan oleh XLSmart, melainkan langsung diteruskan ke sistem Dukcapil untuk validasi dan tidak disimpan setelah proses selesai. Sistem XLSmart telah teruji dan memenuhi standar keamanan internasional, termasuk ISO 27001 dan ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3).
Untuk memastikan akses inklusif, XLSmart menyediakan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren, dengan fokus di wilayah padat pelanggan seperti Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatera.
Selain gerai fisik, pelanggan juga dapat melakukan registrasi mandiri secara digital melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.
Adopsi eSIM XLSmart terus menunjukkan respons positif, dengan jumlah pengguna saat ini mencapai lebih dari 1,6 juta. XLSmart terus mengintegrasikan sistem registrasi biometrik sebagai solusi yang meminimalkan hambatan teknis saat aktivasi, memberikan jaminan keamanan yang sama kuatnya antara pengguna kartu fisik maupun eSIM.
PT XLSmart Telecom Sejahtera Tbk adalah perusahaan telekomunikasi terpadu terbaru di Indonesia yang terbentuk dari penggabungan PT XL Axiata Tbk, PT Smartfren Telecom Tbk, dan PT Smart Telecom.
