PT Astra Daihatsu Motor (ADM) mengoperasikan Part Center di Cikarang, Jawa Barat, untuk memastikan ketersediaan suku cadang kendaraan. Fasilitas ini berperan sebagai pusat penyimpanan dan distribusi suku cadang yang mendukung layanan purnajual.
Sebagai produsen otomotif untuk grup Daihatsu dan Toyota, Part Center ini melayani kebutuhan suku cadang domestik melalui jaringan bengkel resmi di seluruh Indonesia dan ekspor ke berbagai negara seperti Jepang, Malaysia, dan Arab Saudi.
Menurut Marketing and Corporate Communication Director PT Astra Daihatsu Motor, Sri Agung Handayani, Part Center Daihatsu di Cikarang adalah bagian dari komitmen untuk memberikan ketenangan dan kenyamanan kepada pelanggan dalam merawat kendaraan.
“Melalui layanan purna jual yang didukung sistem logistik dan distribusi suku cadang yang kuat, kami berupaya membangun ekosistem mobilitas berkelanjutan. Lebih dari itu, fasilitas ini juga didukung keterlibatan supplier serta UMKM suku cadang lokal,” ujar Sri Agung Handayani melalui keterangan resminya.
Beroperasi sejak 2007, Part Center ini berdiri di lahan seluas lebih dari 4 hektar dan menampung lebih dari 30.000 item suku cadang campuran CKD (Completely Knocked Down) dan CBU (Completely Built Up), termasuk kategori slow moving dan fast moving. Tujuannya adalah mempercepat dan mengefisienkan proses penyimpanan, pengambilan, dan pengiriman suku cadang ke jaringan diler dan bengkel resmi.
ADM memprioritaskan kualitas suku cadang dengan menerapkan berbagai tahapan pengendalian kualitas melalui quality gate process. Proses ini mencakup standarisasi operasional dengan supplier, pemeriksaan kualitas saat part diterima, patroli kualitas stok berkala, dan inspeksi sebelum pengiriman.
Selain ketersediaan, Daihatsu juga menyediakan Daihatsu Value Part, alternatif suku cadang resmi yang lebih terjangkau. Langkah ini diharapkan dapat membantu pelanggan memperoleh biaya kepemilikan kendaraan yang lebih terjangkau.
Saat ini, jaringan layanan purnajual Daihatsu telah menjangkau lebih dari 500 kota dan kabupaten di seluruh Indonesia, mencakup lebih dari 260 outlet, 170 bengkel resmi, 300 armada Daihatsu Mobile Service (DMS), dan 3.000 part shop.
