Komitmen Farizon di pasar otomotif Indonesia semakin diperkuat dengan peluncuran program layanan purna jual (after-sales) yang komprehensif. Program ini diperkenalkan dalam ajang GAIKINDO Indonesia International Commercial Vehicle Expo (GIICOMVEC) 2026, seperti dilansir dari Medcom.
Inisiatif ini dirancang untuk menjamin produktivitas kendaraan listrik komersial dengan dukungan teknis yang andal. Farizon berupaya menyediakan ekosistem layanan purna jual yang kuat guna mendukung keberlanjutan bisnis pelanggan di berbagai wilayah.
Manager After Sales Farizon, Ubaidillah Azzam, pada Rabu (8-4-2026) mengungkapkan bahwa layanan purna jual adalah fondasi utama strategi perusahaan di Indonesia. “Dengan dukungan jaringan ARISTA, kami memastikan setiap unit Farizon mendapatkan perawatan terbaik demi mendukung keberlanjutan bisnis konsumen kami,” ujar Ubaidillah Azzam.
Farizon menekankan pentingnya ketahanan komponen utama dalam operasional kendaraan komersial. Oleh karena itu, perusahaan menawarkan program garansi yang kompetitif untuk seluruh lini produknya.
| Jenis Kendaraan | Garansi Baterai/Daya | Garansi Motor & MCU | Garansi Kendaraan |
|---|---|---|---|
| Hingga 8 tahun atau 200.000 km | 4 tahun atau 100.000 km | 4 tahun atau 100.000 km | 6 tahun atau 300.000 km |
| 6 tahun atau 300.000 km | 3 tahun atau 100.000 km | 5 tahun atau 1.200.000 kWh | Opsi 5 tahun atau 400.000 km |
| 1 tahun atau 100.000 km | 5 tahun atau 1.200.000 kWh | Opsi 5 tahun atau 400.000 km | 2 tahun atau 200.000 km |
Layanan Servis Efisien dan Terpercaya
Selain memberikan jaminan garansi, Farizon juga menyediakan berbagai layanan servis untuk meminimalkan waktu henti operasional kendaraan pelanggan. Interval perawatan berkala dirancang lebih panjang, yaitu setiap 30.000 km atau 1 tahun sekali.
Perusahaan juga menyediakan garansi suku cadang multi-level. Untuk sistem kelistrikan, garansi diberikan selama 50.000 km atau 24 bulan, sementara suku cadang asli lainnya memiliki garansi 20.000 km atau 12 bulan.
Dukungan Teknis dan Jaringan Luas
Farizon memastikan dukungan teknis yang selalu siaga dengan menyediakan teknisi yang siap membantu dalam kondisi darurat. Layanan Call Center juga tersedia di nomor 0811-8888-9178 pada hari kerja pukul 08.00–17.00 WIB.
Jaringan servis Farizon telah menjangkau sejumlah wilayah strategis di Indonesia. Cakupan layanan meliputi Jabodetabek, seluruh provinsi di Pulau Jawa, Bali, wilayah utama Sumatera seperti Aceh, Riau, Sumatera Selatan, dan Lampung, serta sejumlah wilayah Kalimantan seperti Kalimantan Barat, Tengah, Selatan, dan Timur.
Dalam ajang GIICOMVEC 2026, Farizon turut menawarkan promo khusus berupa extended warranty baterai dan jaminan ketersediaan suku cadang. Program ini diharapkan dapat memperkuat posisi Farizon di pasar kendaraan niaga listrik Indonesia.
