Pertamina Patra Niaga Tingkatkan Layanan di 1.802 SPBU di Seluruh Indonesia

Pertamina Patra Niaga terus memperkuat kualitas layanan energi bagi masyarakat melalui program 'Retail Make Over' di Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU). Inisiatif ini merupakan bagian dari strategi perusahaan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih nyaman, modern, dan berkualitas di seluruh fasilitasnya, demikian dilansir dari Medcom.

Hingga saat ini, sebanyak 1.802 SPBU di berbagai wilayah Indonesia telah mengalami pembaruan signifikan melalui program 'Retail Make Over' tersebut. Transformasi ini mencakup hampir seluruh area operasional Pertamina, mulai dari Sumatera hingga Papua.

Program 'Retail Make Over' ini mencakup serangkaian peningkatan. Mulai dari pembaruan tampilan fisik SPBU, penataan ulang area pengisian agar lebih modern dan rapi, hingga perbaikan fasilitas pendukung. Fasilitas pendukung yang ditingkatkan meliputi area tunggu, kebersihan toilet, pencahayaan, serta integrasi layanan digital untuk pembayaran.

Tidak hanya itu, peningkatan standar pelayanan operator juga menjadi fokus utama dalam program ini. Hal ini bertujuan untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang lebih ramah dan profesional saat berkunjung ke SPBU Pertamina.

Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyatakan bahwa transformasi SPBU merupakan bagian dari upaya perusahaan. Ini bertujuan untuk memberikan pelayanan energi yang tidak hanya andal, tetapi juga nyaman bagi masyarakat.

"Retail Make Over ini merupakan wujud nyata komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan di SPBU Pertamina. Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik, mulai dari kemudahan akses, kenyamanan fasilitas, hingga pelayanan yang prima," ujarnya, dikutip dari Medcom, Kamis, 9 April 2026.

Melalui inisiatif pembaruan ini, Pertamina Patra Niaga berharap dapat memperkuat kepercayaan masyarakat. Langkah ini juga diharapkan dapat mendukung mobilitas energi nasional dengan standar layanan yang semakin baik dan berkelas. Program ini akan terus berlanjut secara bertahap di berbagai wilayah demi memenuhi ekspektasi pelanggan setia.

Pembaruan 1.802 SPBU ini tersebar merata di seluruh wilayah operasional Pertamina. Jumlah SPBU yang telah diperbarui di setiap wilayah menunjukkan komitmen perusahaan untuk pemerataan layanan.