Kualitas konektivitas pelanggan Telkomsel tetap terjaga secara optimal selama periode Ramadan dan Idulfitri 1447 H (RAFI 2026). Perusahaan penyedia layanan telekomunikasi tersebut memastikan tidak ada gangguan berarti di tengah peningkatan mobilitas serta aktivitas digital masyarakat, sebagaimana dilansir dari Medcom.
Sejak awal Ramadan, Telkomsel telah berupaya melakukan penguatan infrastruktur jaringan di berbagai titik prioritas. Pemantauan layanan dilakukan secara menyeluruh menggunakan teknologi AI (kecerdasan buatan) end-to-end, didukung kesiapan tim lapangan untuk menjamin kelancaran komunikasi selama puncak mudik hingga perayaan Lebaran.
Data internal Telkomsel menunjukkan puncak pergerakan pelanggan antarwilayah mencapai 10,9 juta orang pada H+1 Idulfitri. Arus terbesar tercatat menuju Jawa Tengah-DI Yogyakarta dengan 2,15 juta pelanggan, diikuti Jawa Barat 883 ribu, dan Jawa Timur 602 ribu pelanggan.
Peningkatan mobilitas ini juga diiringi dengan lonjakan trafik data yang signifikan. Puncaknya, trafik data mencapai 70,4 petabyte, naik 13,4% dibandingkan hari normal dan 4,5% dari periode RAFI 2025. Secara nasional, aplikasi yang paling banyak digunakan adalah TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram.
WhatsApp mencatatkan pertumbuhan payload tertinggi hingga 41,79% dibanding hari biasa, mengukuhkan perannya sebagai sarana utama silaturahmi digital. Sementara itu, dari kategori layanan, online gaming menjadi kontributor terbesar dengan pertumbuhan 48,20%, didorong popularitas gim seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire. Layanan komunikasi juga naik 34,19%, media sosial 16,28%, video streaming 12,23%, dan e-commerce 3,01%.
Penjagaan Jaringan di 495 Titik Prioritas
Demi menjaga kualitas layanan, Telkomsel memperkuat 495 titik prioritas strategis. Lokasi ini mencakup jalur mudik, area transportasi, kawasan wisata, hingga permukiman padat penduduk. Penentuan lokasi prioritas didasarkan pada analisis data dan machine learning, serta didukung Autonomous Network berbasis AI.
Selama periode RAFI 2026, sebanyak 94,4% gangguan di titik prioritas berhasil diatasi tepat waktu, dengan tingkat ketersediaan layanan mencapai 99,7%. Meskipun terjadi lonjakan trafik di beberapa kota tujuan mudik seperti Pandeglang (+111,45%), Magetan (+111,4%), Kuningan (+109,6%), Kebumen (+102,35%), dan Wonogiri (+95,41%), kualitas jaringan tetap stabil.
Situasi serupa juga terpantau di kawasan wisata populer seperti Puncak dan Kota Batu yang mencatat payload tinggi. VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menyampaikan bahwa Ramadan dan Idulfitri adalah momen personal untuk beribadah, mudik, dan menjaga kedekatan dengan keluarga.
“Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati, agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati,” tutur Abdullah Fahmi. Ia menambahkan, Telkomsel terus melakukan pemantauan performa layanan dan penguatan di titik-titik prioritas untuk memastikan koneksi stabil saat dibutuhkan, baik untuk silaturahmi, perjalanan, maupun aktivitas digital harian.
