PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) secara resmi memperkenalkan fitur kupon digital Electronic Kartu Servis Gratis (E-KSG) pada Selasa, 7 April 2026 di Jakarta. Inovasi ini bertujuan memberikan kemudahan bagi pemilik kendaraan dalam mengakses layanan perawatan rutin tanpa perlu membawa dokumen fisik.
Layanan digital yang terintegrasi dalam aplikasi My Yamaha Motor ini berlaku secara nasional untuk seluruh model sepeda motor Yamaha. Dilansir dari Medcom, kebijakan baru tersebut menyasar konsumen yang melakukan transaksi pembelian unit terhitung sejak tanggal peluncuran fitur tersebut.
Implementasi E-KSG diproyeksikan dapat meminimalisir kendala yang sering dialami pelanggan, seperti kehilangan atau rusaknya lembaran kupon fisik. Pengguna kini hanya perlu masuk ke menu KSG & Garansi di aplikasi untuk menunjukkan kode kupon kepada petugas diler resmi saat melakukan perawatan berkala.
"Kehadiran kupon E-KSG ini menjadi bukti bahwa inovasi kami pun turut memperhatikan hal-hal detail yang menjadi hak bagi konsumen untuk tetap bisa mendapatkan pelayanan terbaik dari kami dalam kondisi yang beragam," kata Johannes BM Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT YIMM.
Pihak produsen menjelaskan bahwa sistem digital ini akan memperbarui status penggunaan kupon secara otomatis menjadi "Used" setelah diproses oleh staf diler. Riwayat perawatan juga akan tersimpan secara permanen dalam database aplikasi sehingga memudahkan pemantauan kondisi motor oleh pemiliknya.
Meskipun sistem beralih ke digital, Yamaha tetap menyertakan kupon fisik dalam buku servis sebagai cadangan bagi konsumen. Namun, perusahaan menegaskan bahwa pelanggan hanya diperbolehkan memilih salah satu metode klaim kupon untuk setiap periode servis berkala yang dijadwalkan.
Penggunaan salah satu jenis kupon, baik digital maupun fisik, akan secara otomatis menggugurkan validitas kupon lainnya pada periode yang sama. Langkah ini merupakan bagian dari upaya PT YIMM dalam memperkuat ekosistem digital yang menghubungkan layanan penjualan, servis, dan suku cadang secara menyeluruh.
