Haka Auto memperkuat standar penanganan keluhan konsumen di seluruh jaringan dealer resminya di Indonesia pada Jumat (8/5/2026). Langkah strategis ini diambil guna meningkatkan kualitas layanan purna jual bagi pemilik kendaraan listrik BYD dan Denza secara nasional.
Sistem penanganan masukan pelanggan kini dibuat lebih terstruktur dan responsif untuk memastikan konsistensi informasi di setiap cabang operasional. Dilansir dari Medcom, perusahaan fokus pada transparansi dan kecepatan koordinasi antarjaringan guna memberikan solusi yang tepat bagi pengguna.
Optimalisasi pemantauan kasus secara berkelanjutan menjadi bagian dari pembenahan alur komunikasi perusahaan. Upaya ini bertujuan membangun kepercayaan masyarakat terhadap ekosistem kendaraan listrik yang sedang berkembang pesat di tanah air.
"Kami memandang setiap suara pelanggan sebagai sumber insight strategis untuk mendorong peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan," kata Aulia Intan Ayomi, Customer Experience Manager Haka Auto, melalui keterangan resminya.
Ayomi menambahkan bahwa pemahaman konteks secara komprehensif memungkinkan tim menghadirkan solusi yang relevan. Hal ini dipandang sebagai fondasi utama dalam menjaga hubungan jangka panjang antara perusahaan dan konsumen kendaraan listrik.
Hingga pertengahan 2026, Haka Auto telah mengoperasikan total 15 outlet BYD dan dua outlet Denza. Perluasan akses terus dilakukan untuk mendekatkan fasilitas servis dan penjualan kepada para pemilik kendaraan di berbagai wilayah.
Pada Semester I 2026, perusahaan menjadwalkan peresmian sejumlah dealer baru di wilayah strategis. Lokasi ekspansi tersebut meliputi Kota Bandung, Semarang, Surabaya, serta beberapa titik di Pulau Kalimantan dan Sulawesi.
