Program loyalitas Singapore Airlines (SIA) Group, KrisFlyer, kini melampaui fungsi utamanya sebagai reward penerbangan. Setelah 27 tahun menemani pelanggan, KrisFlyer bertransformasi menjadi bagian dari gaya hidup modern.
Dulu, manfaat KrisFlyer terbatas pada penukaran tiket pesawat. Sekarang, anggotanya dapat menikmati berbagai keuntungan di berbagai aspek kehidupan, mulai dari kuliner hingga kesehatan.
Anggota KrisFlyer dapat mengumpulkan dan menukarkan miles di lebih dari 1.800 brand di seluruh dunia. Selain itu, sejak Juli 2023, anggota yang bepergian dengan Premium Economy Class mendapatkan akses Wi-Fi gratis tanpa batas.
KrisFlyer juga menawarkan hiburan eksklusif, seperti akses prioritas ke konser-konser kelas dunia. Senior Vice President Marketing Planning Singapore Airlines, Dai Haoyu, mengatakan kemitraan ini bertujuan untuk menghadirkan pengalaman tak terlupakan yang lebih dari sekadar perjalanan.
Pada Maret 2025, KrisFlyer merayakan pencapaian 10 juta pelanggan, yang dirayakan dengan promo menarik dan bonus miles. Pertumbuhan ini didorong oleh perluasan manfaat program reward yang kini mencakup gaya hidup dan preferensi anggota.
Memasuki tahun 2026, SIA Group membangun ekosistem gaya hidup di mana poin KrisFlyer dapat digunakan untuk pembelanjaan sehari-hari melalui tiga platform utama:
1. Kris+: Aplikasi yang memungkinkan anggota memperoleh dan menukarkan miles untuk transaksi sehari-hari di berbagai gerai mitra.
2. KrisShop: Platform ritel omnichannel yang menawarkan produk premium dari lebih dari 1.700 merek internasional dan lokal.
3. Pelago: Platform pemesanan aktivitas dan pengalaman perjalanan yang terhubung langsung dengan saldo miles KrisFlyer.
KrisFlyer juga memperluas kemitraan dengan Garuda Indonesia untuk memperluas jaringan rute domestik dan internasional. Anggota KrisFlyer dan GarudaMiles dapat menikmati keuntungan timbal balik, seperti akses lounge dan penukaran poin.
SIA terus berinovasi dan memahami kebutuhan pelanggan melalui saran dan riset pasar. KrisFlyer tidak hanya memberikan pengalaman penerbangan yang personal dan berkelas dunia, tetapi juga menjadi pusat gaya hidup terdepan.
