PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) mempersiapkan program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 untuk mendukung kelancaran arus mudik. Inisiatif ini menghadirkan 12 titik layanan yang tersebar di jalur transportasi utama di Indonesia.
Program Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 akan beroperasi mulai 17 hingga 28 Maret 2026. Layanan ini terdiri dari delapan bengkel siaga dan empat service point.
Langkah ini diambil sebagai bentuk dukungan terhadap operasional bus Mercedes-Benz yang mengalami peningkatan intensitas penggunaan selama periode mudik. Armada bus ini memegang peranan penting dalam mobilitas masyarakat, terutama untuk perjalanan jarak jauh antar kota hingga pulau.
Setiap titik layanan Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026 dipastikan memiliki dukungan teknis memadai. Service point dirancang untuk memberikan penanganan cepat oleh mekanik berpengalaman, dilengkapi peralatan diagnosis Mercedes-Benz, serta ketersediaan suku cadang dasar.
Proses perbaikan dimulai dengan identifikasi awal berdasarkan riwayat servis kendaraan. Kemudian, mekanik akan melakukan diagnosis menggunakan perangkat khusus Mercedes-Benz. Pengujian fungsi dan tes jalan juga akan dilakukan jika diperlukan guna memastikan kondisi kendaraan.
Komponen bermasalah akan segera diganti agar bus dapat kembali beroperasi dengan aman.
Standar Kompetensi Mekanik Global
DCVI menjalankan program pelatihan melalui Mercedes-Benz Truck & Bus CSP Training Center berstandar global Daimler Truck untuk menjaga kualitas layanan. Program ini memiliki tiga jenjang kualifikasi, yaitu:
- Qualified Maintenance Technician (QMT)
- Qualified System Technician (QST)
- Certified Diagnostic Technician (CDT)
Setiap titik layanan minimal memiliki satu teknisi dengan kualifikasi Qualified System Technician (QST) untuk memastikan proses diagnosis berjalan optimal.
President Director PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia, Naeem Hassim, menekankan pentingnya keseimbangan antara keandalan kendaraan dan layanan purna jual. "Kami percaya kualitas kendaraan harus diimbangi dengan kesiapan layanan teknis yang sama kuatnya. Karena itu, kami terus berinvestasi dalam peningkatan kompetensi mekanik melalui sistem pelatihan dan sertifikasi berstandar global. Dengan teknisi yang memiliki kualifikasi jelas, pelanggan dapat memperoleh penanganan teknis yang cepat dan tepat di setiap titik layanan Mercedes-Benz," ujar Naeem Hassim melalui keterangan resminya.
Handika Sembiring, Head of Customer Service and Parts Operation DCVI, menambahkan bahwa keberadaan teknisi bersertifikasi mempercepat proses layanan. "Setiap posko Lebaran Rescue kami pastikan memiliki minimal satu Qualified System Technician. Dengan dukungan teknisi bersertifikasi serta peralatan diagnosis Mercedes-Benz, proses identifikasi masalah dapat dilakukan lebih cepat sehingga kendaraan pelanggan dapat kembali beroperasi dalam waktu yang lebih singkat," jelas Handika.
Lokasi Layanan Mercedes-Benz Bus Lebaran Rescue 2026
Berikut daftar bengkel siaga:
- Medan: PT Kanindo Mitra Usaha
- Pekanbaru: PT Mas Auto Germania
- Lampung: PT Alun Indah Lampung
- Jakarta: PT Hartono Raya Motor Jakarta
- Bandung: PT Citrakarya Pranata
- Semarang: PT Hartono Raya Motor Semarang
- Yogyakarta: PT Kalimas Arubu Indonesia
- Surabaya: PT Transforma Oto Prima
Titik Servis memiliki jangkauan layanan sekitar 150 kilometer dengan teknisi siaga 24 jam. Perkiraan waktu respons awal sekitar 10 menit setelah laporan diterima, dan sebagian besar gangguan dapat ditangani dalam 30 menit hingga 1 jam.
Layanan Tambahan dan Promo Mudik
Selain bantuan teknis, pelanggan juga dapat memanfaatkan konsultasi teknis gratis serta pembebasan biaya jasa untuk servis darurat selama periode program. DCVI juga menawarkan Promo Mudik 2026 untuk pembelian suku cadang sebagai dukungan terhadap operasional armada.
Dengan jaringan layanan yang siap dan peningkatan kompetensi teknisi, DCVI berkomitmen menjaga keandalan armada bus Mercedes-Benz selama periode mudik Lebaran 2026.
